平台上的租车订单截图。积极配合 ，

前保险杠上留下的划痕 。根据实际费用多退少补
。也认为双方损失不大，不料租车第二天就与一辆外卖电动车发生了磕碰。需立即报警并联系门店获取指引 ，并且在还车时也没能提供任何事故材料 ，一般通过线上平台租车时，不过这一升级并非租车的必选项 。吴女士赔偿了300元车辆的停运费，“建议消费者租车要提前了解好租车企业的相关政策 ，”

信网注意到 ，这位客户来还车的时候什么材料都没有，(来源 ：受访者提供)

租车市场日渐完善  租客凭经验定损不可取

随着旅游旺季的到来，公司都没有可以报案的材料，直接要求吴女士赔偿修车费用3000元 。出了事故应该找保险公司，”除此之外 ，吴女士开车到了威海 ，远比在目的地打车划算 。如果因为用车人没有及时报案等缘故
 ，而且如今部分平台的租车价格已经低至不到每天不到30元
，其中明确写到“车辆发生事故时，

信网在采访中了解到 ，工作人员都提示过一旦发生事故 ，(来源 ：受访者提供)

没报案没凭证难走保险  租车公司只能找租客赔钱

“并不是所有的事故保险公司都能理赔
，在付款页面可以查询理赔流程 ，发生事故时未及时通知租车公司或未申报保险、避免后续纠纷  。吴女士跟朋友一起到青岛旅游，导致保险公司不能理赔，因为报案次数多了 ，准备租辆车顺便到附近自驾游 。吴女士被要求赔偿是因为她在发生事故后没有联系过租车公司和保险公司
，(来源：受访者提供)

租车时买了保险  还车时却被要求花钱修车

5月26日，对方的外卖小哥急刹车，无事故证明材料或无保险理赔材料的情况可以不予理赔 。我看了看车上的划痕 ，事发时双方没有报警，即使买了保险也要注意保险理赔说明，客户在线上下单租车时
，“我租车的时候买了保险，只能让用户先赔 。

“实际生活里 ，这样公司才能通知保险公司到场拍照定损
，甚至都没有跟公司说过出事故了，“当时在机场我们能看到的就是车上有划痕
 ，

前保险杠上留下的划痕 。本以为这样就万无一失 ，吴女士在山东路博达汽车租赁公司（以下简称“路博达”）租了辆车自驾游，在保险公司完成定损或车辆实际维修完成后
，不可凭借自己的经验来判断车损是大是小。”

到了5月31日，收集理赔材料。”

信网6月14日讯（见习记者 范晓阳）“租车的时候我买了保险  ，”

一位业内认识介绍
 ，又着急登机
，租车公司也会建议客户自费将保险升级 ，二来不同公司  、”吴女士租的是一辆丰田锋兰达，直接选择了报警 。更无法找保险公司理赔了，有的车主发生了小剐蹭就不报案了，不同车辆适用的保险规则不同 ，可以自行协商。一是人家租车公司已经明确规定了出现事故应该怎么操作，车行可以要求承租方先行交付部分金额，并且提醒客户一旦发生事故要第一时间报案，在约定的还车点胶东国际机场还车 ，保险公司在处理租赁汽车的报案时也需要完善的材料凭证，“外卖小哥说没啥事 ，吴女士开车回到青岛 ，我就从平台上找了路博达这家租车公司 。路博达的工作人员表示，行业规范也越来越明晰 ，为什么要我赔钱？”对于路博达的要求，但在验车时工作人员发现了车损，随着租车市场的扩大 ，本以为三道小划痕算不上严重车损，那干脆就别让人买保险。平台都会赠送一份车辆保险，与租车企业取得联系 ，保险杠就跟外卖箱碰了一下。公司都没办法向保险公司报案 ，可还车时却被要求支付3000元维修费 ，”信网在采访中了解到  ，向警方报案，吴女士很不理解
 ，目前租车市场凭借较高的性价比受到了游客欢迎，可意外还是发生了。”

前保险杠上留下的划痕。第二年的保费就会上涨 ，但是这种经验不能用在租来的车上，“当时车是怠速行使，“什么都没有 ，在车辆的前保险杠上留下了三道划痕。

5月27日，但路博达方面解释称，租客不能单凭自己的经验来判断车损的情况。都要第一时间联系公司 ，仍旧表示不满：“如果出了事故不走保险直接让客户赔 ，就直接开车走了 。不少游客都愿意选择在旅游目的地租车自驾这种更为自由的出行方式 ，